MATARAM – Ribuan pelanggan jaringan internet rumah dari Perusahaan provider ternama, XL Axiata, yaitu XLHome atau XLSatu terpaksa harus gigit jari. Pasalnya, jaringan internet rumah ini terpaksa tidak bisa bekerja. Ironisnya lagi, ganggung layanan internet XLHome, tidak ada informasi, sampai kapan gangguan internet bisa kembali diakses oleh pelanggan.
Di Provinsi NTB, khususnya di Pulau Lombok, pelanggan XLHome mencapai 3 ribuan rumah/pelanggan. Sementara itu, dari pihak XLHome, tidak bisa memberikan jawaban layanan internet XLHome gangguan sampai kapan.
“Memang benar terjadi gangguan layanan internet XLHome. Kami belum tahu sampai kapan Kembali pulih,” kata Manager XLHome Lombok Dedy, Senin (2/9).
Dedy mengatakan bahwa layanan jaringan internet XLHome mulai Sabtu (2/9) terjadi gangguan untuk sejumlah wilayah di Indonesia, termasuk pelanggan di Lombok, NTB.
“Di NTB ada 3 ribuan pelanggan XLHome. Kami berharap gangguan ini segera normal, pelanggan bisa kembali menggunakan layanan internet XLHome,” ucapnya.
Sementara itu, Marcomm XL Axiata Jatimbalinusra Ibnu Sya’ban menyampaikan permintaan maaf atas terjadinya kendala layanan internet pada sebagian pelanggan XL Axiata, yakni XLHome. Hanya saja, Ibnu, tidak bisa memastikan sampai kapan gangguan layanan internet XLHome selesai dan Kembali pulih normal.
“Proses penanganan kendala ini sedang berlangsung. Semoga dapat kembali pulih,” tutupnya. (luk)
